취소 · 환불 규정

제1조 (목적)

이 규정은 위브앱솔루션(이하 "회사")이 제공하는 "부름"(Burum) 서비스의 유료 상품에 대한 청약철회, 계약 해지, 환불의 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 대상 상품)

모든 이용권에는 저장 용량 3GB가 포함됩니다. 가격은 변경될 수 있으며, 변경 시 결제 화면에 표시된 금액이 적용됩니다.

제3조 (결제 수단과 환불 창구)

환불은 결제하신 수단으로만 이루어집니다. 다른 수단이나 현금으로의 환불은 불가능합니다.

스토어를 통해 결제하신 경우에도, 스토어에서 환불이 어려우신 때에는 제10조의 창구로 문의해 주십시오. 회사가 할 수 있는 범위에서 돕겠습니다.

제4조 (청약철회)

1. 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 다만 서비스를 이미 이용하기 시작하신 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. "이용하기 시작한 경우"란 결제 후 다음 중 하나라도 하신 경우를 말합니다.
   • 새 초대를 만든 경우
   • 새 관계를 맺은 경우
   • 메시지를 보내거나 전화를 건 경우
   • 갤러리에 사진·영상을 올린 경우
4. 결제만 하고 위 행위를 하지 않으신 경우, 7일 이내라면 위약금과 이용 기간 해당액을 공제하지 않고 전액 환불합니다.
5. 이용을 시작하신 경우에도 제5조에 따라 언제든 해지하고 잔여 기간에 대한 환불을 받으실 수 있습니다.

제5조 (중도 해지와 환불액 계산)

1. 이용자는 이용 기간 중 언제든 계약을 해지하실 수 있습니다.
2. 환불액은 다음과 같이 계산합니다.
   환불액 = 결제금액 － 이용 기간 해당액 － 위약금 － 실비
3. 이용 기간 해당액은 실제로 제공되는 전체 기간을 기준으로 일할 계산합니다.
   이용 기간 해당액 = 결제금액 × (결제일부터 해지 요청일까지의 일수 ÷ 실제 제공 기간의 일수)
   예를 들어 12개월 이용권(16,000원)은 13개월(약 395일)이 실제 제공 기간이므로, 그 일수로 나눕니다. 덤으로 드린 1개월도 이용자에게 유리하게 계산에 포함합니다.
4. 위약금은 결제금액의 10%를 공제합니다.
5. 이용 기간은 실제 사용량과 무관하게 계산합니다. 맺으신 관계의 수, 주고받은 메시지의 수, 사용한 저장 용량은 환불액에 영향을 주지 않습니다.
6. 계산 예시 — 12개월 이용권 16,000원을 결제하고 90일 사용 후 해지하는 경우
   이용 기간 해당액  16,000 × (90 ÷ 395) = 3,646원
   위약금  16,000 × 10% = 1,600원
   실비 = 0원
   ─────────────────────────────
   환불액 10,754원

제5조의2 (추가 용량의 청약철회와 해지)

1. 추가 용량은 결제일부터 7일 이내이고 추가 용량으로 늘어난 공간을 쓰기 전(저장물의 합이 추가 용량이 없을 때의 용량 안에 있는 경우)이면 전액 환불합니다.
2. 늘어난 공간을 쓰기 시작한 뒤에도 해지할 수 있으며, 환불액은 제5조와 같은 방법으로 계산합니다. 이때 실제 제공 기간은 3개월(결제일부터 3개월이 되는 날까지의 일수)로 합니다.
3. 한 번에 여러 개를 결제하신 경우 그 묶음 전체를 하나의 결제로 보아 계산합니다.
4. 추가 용량을 해지하면 그 묶음은 즉시 끝나며, 저장물이 전체 용량을 넘는 경우에는 이용약관 제10조의2에 따릅니다.

제6조 (실비 공제)

1. 회사는 결제대행 수수료를 이용자에게 부담시키지 않습니다. 환불 시 회사에 반환되지 않는 결제 수수료는 회사가 부담합니다.
2. 공제하는 실비는 환급에 실제로 드는 비용에 한하며, 계좌 송금 수수료, 해외 송금 수수료 및 중계은행 수수료, 환전 차액이 이에 해당합니다.
3. 실비는 회사가 임의로 정하지 않습니다. 실제 발생한 금액에 한하며, 이용자가 요청하시는 경우 내역을 제시합니다.
4. 결제하신 수단으로 그대로 취소되어 송금 절차가 필요 없는 경우(카드 승인 취소 등)에는 실비를 공제하지 않습니다.
5. 공제 결과 환불액이 적거나 0원이 될 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 추가 비용을 청구하지 않습니다.

제7조 (계정 삭제와 환불)

제8조 (회사의 사유로 인한 환불)

1. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 해당 기간에 대해 공제 없이 전액 환불합니다.
2. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 잔여 기간에 대해 공제 없이 전액 환불하며 최소 30일 전에 공지합니다.
3. 이용자의 약관 위반으로 이용이 정지된 경우에는 환불하지 않습니다. 다만 그 사유를 서면(전자문서 포함)으로 알립니다.

제9조 (무료 체험)

가입 후 14일간 제공되는 무료 체험은 결제가 이루어지지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 체험 기간 중 첫 결제 시 제공되는 1개월 추가 혜택은 제5조의 계산에 포함됩니다.

제10조 (신청 방법과 처리 기간)

웹에서 결제하신 경우 다음으로 신청해 주십시오.

신청 시 다음을 알려주시면 처리가 빠릅니다.

• 결제하신 계정의 닉네임
• 결제일과 상품명
• 해지·환불을 원하시는 사유 (선택)

회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부와 금액을 계산 내역과 함께 회신합니다. 환불은 회신일부터 7영업일 이내에 처리합니다. 다만 카드사 또는 PayPal의 처리 일정에 따라 계좌 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제11조 (분쟁의 해결)

1. 이 규정에 관한 분쟁은 회사와 이용자가 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청하실 수 있습니다.
3. 이 규정에 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.

제12조 (준거법 및 관할)

이 규정의 해석과 적용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송의 관할 법원은 회사의 소재지를 관할하는 대한민국 법원으로 합니다. 해외에서 결제하신 경우에도 같습니다.

제13조 (언어)

이 규정은 한국어로 작성되었습니다. 회사는 편의를 위하여 영문 번역본을 제공할 수 있으며, 번역본과 한국어본의 내용이 다른 경우 한국어본이 우선합니다.